Chính Sách Đổi Trả
Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm
Cakegarden luôn nỗ lực để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Trong trường hợp quý khách gặp phải sự cố liên quan đến sản phẩm, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách.
Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với các điều kiện sau:
- Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên bao bì như ban đầu.
- Tem niêm phong, nhãn mác, và phụ kiện (nếu có) còn nguyên vẹn.
- Không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng.
Để thực hiện đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Cakegarden để nhận hướng dẫn chi tiết. Sản phẩm có thể được đổi trả tại cửa hàng hoặc thông qua dịch vụ giao nhận tùy vào trường hợp cụ thể.
Hoàn Tiền
Chúng tôi cam kết hoàn tiền nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng như mô tả hoặc gặp lỗi từ nhà sản xuất. Phương thức hoàn tiền sẽ được thỏa thuận với khách hàng, và Cakegarden có thể lựa chọn hoàn lại bằng tiền mặt, chuyển khoản, hoặc voucher mua hàng.
Thời gian xử lý hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quy định của ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán mà quý khách sử dụng.
Chúng tôi cam kết hoàn tiền nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng như mô tả hoặc gặp lỗi từ nhà sản xuất. Phương thức hoàn tiền sẽ được thỏa thuận với khách hàng, và Cakegarden có thể lựa chọn hoàn lại bằng tiền mặt, chuyển khoản, hoặc voucher mua hàng.
Thời gian xử lý hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quy định của ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán mà quý khách sử dụng.
Những Trường Hợp Không Áp Dụng
Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Cakegarden không áp dụng cho các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn trong tình trạng ban đầu.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng.
- Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt, đã thông báo trước là không được áp dụng đổi trả.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vấn đề đổi trả và hoàn tiền, quý khách có thể liên hệ với Cakegarden qua các kênh sau:
- Điện thoại: 0354934132
- Email: cakegarden24@gmail.com
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và tận tình.